mevr.j.purperhart op 04 september 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Op 4 september ontving de klant een geopend en beschadigd pakket van Hotmail.com, waarin intieme artikelen waren besteld. Het bestelde artikel ontbrak in het pakket en het label was bevestigd aan een verkeerd geleverd artikel. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en heeft foto’s van het verkeerde artikel bijgevoegd.
vandaag 4 september is geopend/beschadigd pakket bezorgd met intieme artikelen heb pakket geaccepteerd maar het bestelde artikel zat niet in het in het artikel zakje en het artikellabel zat ook aan het verkeerde geleverde artikel maak foto van geleverde artikel duurste en kostbaarste artikel uit pakket [verwisseld]???????
dat er melding van wordt gemaakt en bij herhaling notitie van wordt genomen [onderzoek)of bij vermoeden van diefstal onderzoek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
