Een gebruiker van Hotmail.com ervaart aanzienlijke vertragingen bij het gebruik van de e-maildienst. Acties zoals klikken en scrollen verlopen traag, wat leidt tot frustratie.
Hotmail reageert enorm traag op alles wat ik doe en wil doen. Als ik ergens op klik duurt het een aantal seconden voordat er iets gebeurt, ook scrollen wil niet goed.
Als de reactiesnelheid wanneer je ergens op klikt weer normaal is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
