Ramballack op 07 december 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker heeft problemen ondervonden met de toegankelijkheid van zijn Hotmail-account, dat enkele dagen niet bereikbaar was na herhaaldelijk het verkeerde wachtwoord in te voeren. De voorgestelde oplossingen van Hotmail hebben niet geleid tot een oplossing van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn hotmail account is enige dagen niet toegankelijk, waarschijnlijk wegens herhaald intikken van fout wachtwoord. Door hotmail aangereikte oplossingen werken niet.
nieuwe code of nieuw (voorlopig) wachtwoord, waarna ik weer kan emailen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Ramballack, Bij een geblokkeerd account is de werkwijze als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
