Klacht: Stalker

MarijkeMigom op 11 augustus 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 11 augustus 2015

Een gebruiker van Hotmail.com ervaart bedreigingen van een fictief e-mailadres dat is aangemaakt met de naam van het bedrijf. De lokale politie adviseert om het IP-adres te achterhalen om de dader te traceren. De gebruiker verzoekt het bedrijf om snel te reageren, zodat er actie kan worden ondernomen.

Mijn Klacht:

Beste,

Iemand vindt het blijkbaar zeer grappig om met de naam van ons bedrijf een fictief hotmailadres aan te maken en mij bedreigingen te sturen. Bij navraag bij de lokale politie raden ze mij aan het IP adres te achterhalen om zo de persoon te kunnen traceren zodat mijn klacht bij hen naar een onderzoek kan uitvloeien. Mijn IT’er heeft mij enkele gegevens bezorgd die voor u van nut kunnen zijn. Graag asap hierop reactie zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen, ik zou zeer graag willen dat dit op korte termijn een einde kent.
Jullie zijn momenteel mijn enige hoop.

Met vriendelijke groeten,

Marijke Migom

Gewenste Oplossing:

Dit is afhankelijk of aan het bovenstaande gevolg kan worden gegeven zodat mijn nachtmerrie kan stoppen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM