Een klant heeft op 14 november 2014 een overgordijn gekocht, maar na het schilderen van de kamer blijkt de kleur niet te passen. Bij het proberen te retourneren op 11 januari 2016 kreeg de klant te horen dat dit binnen een maand moest gebeuren, wat niet op de bon stond vermeld en ook niet tijdens de aankoop was gecommuniceerd. Dit leidde tot teleurstelling bij de klant.
14-11-2014 heb ik een overgordijn gekocht, maar nu is de kamer pas geschilderd en is de kleur niet goed, wilde het 11-01-2016 retourneren maar kreeg toen te horen dat het binnen 1 maand moest gebeuren.dit staat niet op de bon aangegeven, en het is mij ook niet verteld bij de aankoop.
Dit was even een teleurstelling.
wij zijn altijd tevreden over de Aldi, alleen nu niet.
Regels zijn inderdaad regels, maar jullie moeten dat wel duidelijk aangeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
