AvdW24 op 21 oktober 2019 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker heeft geen toegang meer tot zijn Hotmail-account na het wijzigen van zijn telefoonnummer, dat pas in november geverifieerd wordt. Hij kan de online vragen niet goed genoeg beantwoorden, waardoor zijn verzoek om herstel steeds wordt afgewezen. De gebruiker ervaart ook slechte ondersteuning vanuit Microsoft, wat zijn situatie verergert.
ik heb geen toegang meer tot mijn hotmail-account. mijn telefoonnummer heb ik onlangs gewijzigd, en wordt pas in november geverifieerd. online kan ik de vragen blijkbaar niet goed genoeg beantwoorden, waardoor mijn verzoek om mijn account te herstellen telkens wordt afgewezen. ik heb geen toegang meer tot belangrijke mails en de ondersteuning vanuit microsoft is belachelijk slecht.
zodra ik weer toegang heb tot mijn emails
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
