Klacht: outlook

stefanie_2304 op 17 juli 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 17 juli 2014

Een gebruiker van Hotmail.com ervaart problemen met het aanmelden op de computer, terwijl het lezen van e-mails op de telefoon wel mogelijk is. Bij het inloggen wordt gevraagd om een ander e-mailadres voor een verificatiecode, maar het aanmaken van nieuwe e-mailadressen leidt niet tot een oplossing, aangezien opnieuw inloggen op deze adressen niet lukt.

Mijn Klacht:

beste,
op mijn telefoon kan ik nog mijn mails. lezen, maar als ik mij prbeer aan te melden op de computer, gaat dit niet!!!
ik moet een ander e-mail adres opgeven om een code te kunnen ingeven om zo terug in mijn mailbox te geraken.
DUS ik maak een 2de email adres aan, de gegevens ingeven lukt perfect; maar eens ik afgemeld ben van dit nieuwe emailadres kan ik mij niet terug aanmelden.
Ik heb tot 2maal een nieuw e-mail adres proberen aanmaken ([email protected] en [email protected])

mvg
stefanie janssens

Gewenste Oplossing:

Nu is mijn vraag om deze 2 te deactiveren en verwijderen
en een oplossing te zoeken voor mijn aanmeld probleem met het e-mail adres "[email protected]"
--> dit email adres heb ik al jaren en heb ik dagelijks nodig. er staan veel documenten in van het werk!
hopelijk vinden jullie snel een oplossing voor mijn probleem!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM