Klacht: onverklaarbare afschrijving

hlooij op 18 november 2016 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 18 november 2016

Een gebruiker van Hotmail.com heeft een onverklaarbare afschrijving van € 25,- op haar betaalrekening ontdekt, afkomstig van Stg. Adyen met de omschrijving NLCollectBV. De gebruiker, een particulier, is zich niet bewust van deze transactie en vraagt om opheldering.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag mijn afschrift binnen van mijn betaalrekening bij ING en daar stond een afschrijving van € 25,- van Stg. Adyen bij. Omschrijving NLCollectBV…? Ik weet van niets. Ik heb geen bedrijf ben een gewone burger van Papendrecht. Mijn naam is Mw. H. Looij. Tel. 078-6450496. Ik weet niet of het veilig is om nu met teveel gegevens te komen…, vandaar het telefoonnummer. Mvg. Mw. H. Looij

Gewenste Oplossing:

Als ik dat geld terugkrijg, want ik heb een uitkering en heb het niet al te breed...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM