peter van mourik op 17 juni 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker van Hotmail.com, nu outlook.com, ervaart herhaaldelijk problemen met het opnieuw inloggen op zijn e-mailaccount, ondanks dat hij op zijn eigen laptop werkt en geen andere verbinding heeft. Hij heeft zijn onvrede hierover al twee keer geuit, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice, wat de indruk wekt dat klantfeedback niet serieus wordt genomen.
Sinds hotmail.com is overgezet naar outlook.com heb ik al drie keer opnieuw moeten inloggen voor mijn e-mails. Dit terwijl gewoon op mijn eigen laptop aan het werk ben en geen andere verbinding hebt gehad.
Ik heb mijn ongenoegen hierover al twee keer duidelijk gemaakt aan outlook.com maar ze laten niets weten. Lijkt erop dat ze de mening van hun klanten niet belangrijk vinden.
Als ik nooit meer opnieuw hoef in te loggen als ik mijn eigen laptop gebruik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
