Stefanie Janssen op 27 september 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker meldt dat zij niet meer kan inloggen op haar Outlook-account, omdat het systeem aangeeft dat het e-mailadres niet meer bestaat. Pogingen om een nieuw account aan te maken met dezelfde naam mislukken, omdat het e-mailadres blijkbaar al in gebruik is.
Ik wilde vandaag weer inloggen op mijn outlook account en plotseling zegt outlook dat mijn email niet meer bestaat, (het gaat om [email protected] Ik wilde dan er een opnieuw aanmaken met dezelfde naam en dat ging ook niet omdat die dus blijkbaar wel bestaat.
Ik ben pas tevreden als mijn account weer wordt hersteld. Ik heb belangrijke gegevens op mijn account staan en wil dat niet meteen kwijt raken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
