arlette65 op 22 oktober 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker van Hotmail.com meldt dat zijn onbeperkte internetabonnement steeds wordt afgesloten na een verbruik van 2000 tot 2500 MB, in plaats van dat het internet wordt vertraagd zoals door Youfone aangegeven. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan en de gebruiker verzoekt om een oplossing binnen vier dagen.
Ik heb een abonnement met onbeperkt internet. Als ik tussen de 2000 en 2500 mb heb verbruikt wordt mijn internet afgesloten. Dit is al een paar keer gebeurd. Bij youfone wordt aangegeven dat het internet dan wordt vertraagd. Dit is dus niet het geval, mijn internet wordt volledig afgesloten. Hoe gaan jullie bij Youfone dit probleem oplossen. Graag binnen 4 dagen een antwoord.
als het probleem is opgelost en ik gewoon weer internet heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
