Klacht: LEVERING NIET OK

[email protected] op 01 oktober 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 1 oktober 2015

Een klant heeft zich beklaagd over een foutieve levering van een actieproduct bij Hotmail.com. In plaats van twee waterproof oogpotloden turquoise ontving de klant slechts één exemplaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Er was een ACTIE waar men TWEE stukken voor de prijs van EEN konden ontvangen.Daar heb ik onmiddellijk voor ingetekend.
Maar er is een fout opgetreden bij jullie levering.
In plaats van TWEE WATERPROOF OOGPOTLODEN TURQUOISE,art.
nr. 05006,stak er maar EEN WATERPROOF OOGPOTLOOD in jullie zending.Dat was een teleurstelling.Er is direct een mail naar jullie vezonden.Daar ik geen teken van leven ontving vanuit jullie kamp,heb ik dus nogmaals een mail naar jullie verzonden.Nog geen reactie.Wat is de reden dat er nog geen reactie is?
Hopelijk kan dit spoedig in orde gebracht worden.
Vriendelijke groeten.
Francine Vanluffelen Konijnenboslaan 9 8470 GISTEL.
De ontvangen e-mails staan op naam van [email protected]
Ik heb haar aangesproken om die naar jullie te zenden.
Dus antwoord is natuurlijk welkom op haar e-mail adres.

Gewenste Oplossing:

Als mijn gemaakte bestelling in orde is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM