Klacht: Kom niet meer bij mijn emails

sanneteerink op 23 juli 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 23 juli 2014

Een gebruiker kan niet meer inloggen op zijn Hotmail-account omdat hij een beveiligingscode moet invoeren, maar deze code wordt naar een oud e-mailadres gestuurd dat niet meer bestaat. Hierdoor heeft hij geen toegang meer tot zijn e-mails en zoekt hij naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik mijn emails gaan checken, tot mijn verbazing kon ik er niet meer in.. er staat dan ; omdat je toegang wilt tot gevoelige gegevens, moet je een beveiligingscode gebruiken om het account te verifiëren. Hoe wil je deze code ontvangen.. maar het probleem is nu dat dat registreert staat op het oude email adres van mijn ouders die niet meer bestaat. Nu kan in mijn Hotmail niet meer in. Wat kan ik hieraan doen ?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer mijn Hotmail in kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM