Klacht: Inbox leeg?!

Stefanrijsdam op 11 mei 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 11 mei 2015

Een gebruiker van Hotmail.com heeft gemeld dat zijn volledige inbox op mysterieuze wijze leeg is, met alle e-mails vóór 29-05-2015 verdwenen. De gebruiker is ervan overtuigd dat hij niets heeft verwijderd en kan belangrijke bestanden niet meer terugvinden, wat als zeer problematisch wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Beste …,

Vandaag (11-05-2015) kwam ik erachter dat mijn volledige inbox leeg is, alles voor 29-05-2015 is weg. En ik heb voor 100% zeker niks verwijderd. Ook zit er niks in de map ‘verwijderd’. Er zitten bestanden in mijn emails die ik echt nodig heb. Ik vind het daarom een zeer kwalijke zaak dat ik nu niet bij mijn mails/bestanden kan.

Wachtend op uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

Stefan Rijsdam
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik weer bij ál mijn ontvangen berichten kan komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM