Klacht: Ik kan mijn hotmail niet gebruiken

Tomlinker op 24 juni 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 24 juni 2013

Een gebruiker heeft problemen met toegang tot zijn Hotmail-account, dat hij ongeveer vijf tot zes jaar geleden heeft aangemaakt. Ondanks zijn bereidheid om identificatie te verstrekken, kan hij zijn wachtwoord niet resetten omdat hij de benodigde gegevens niet meer weet. De gebruiker vraagt om hulp, aangezien er mogelijk een andere persoon toegang heeft tot zijn account.

Mijn Klacht:

Mijn klacht voor hotmail is dat ik niet meer op mijn hotmail kan komen ([email protected]) terwijl ik toch echt deze hotmail ooit heb aangemaakt 5/6 jaar terug (ik weet niet precies wanneer dit was) maar ik zou zelfs een foto van mij achter mijn computer kunnen sturen samen met mijn id en rijbewijs en schoolpasje en kunnen bewijzen dat ik tom linker ben alleen weet ik niet meer wat ik heb ingevuld bij de gegevens om je wachtwoord opnieuw aan te vragen zodoende kan ik nooit meer op mijn hotmail account waar nog wel belangrijke dingen op komen te staan! Hij geeft aan dat er iemand anders op mijn account zit .. AUB! AUB! AUB! help mij! Mvg, Tom Linker

Gewenste Oplossing:

mijn hotmail account terug en dat er een nieuw wachtwoord op zit, en dat ze deze mailen naar mijn schoolmail: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM