Semos73 op 23 april 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker van Hotmail.com heeft problemen met toegang tot zijn account en kan al twee weken niet inloggen. De gebruiker vraagt zich af of het indienen van een klacht mogelijk is zonder toegang tot de e-mail, aangezien dit vereist is voor de publicatie van de klacht.
Ik heb zojuist een klacht ingediend omdat ik al 2 weken ofzo niet meer in mijn account kan.
En dan wordt er van u gevraagd om in mijn mail te gaan om mijn klacht definitief te publiceren????
Ik kan er dus niet in…houdt dit nou in dat u mijn klacht niet kunt zien??
als ik in mijn account kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Bij deze alle mogelijke stappen om een account te deblokkeren: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
