Klacht: hacken

Joycevanleeuwen op 04 januari 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 4 januari 2012

Een gebruiker van Hotmail.com heeft te maken met herhaaldelijke hacking van zijn e-mailaccount binnen drie dagen. Ondanks sterke wachtwoorden ontdekte hij dat het mogelijk is om het wachtwoord van een ander account te wijzigen met behulp van twee e-mailadressen. Hij vraagt om verbeterde beveiligingsmaatregelen, aangezien belangrijke informatie zoals sollicitaties en salarisbetalingen aan dit e-mailadres zijn gekoppeld.

Mijn Klacht:

mijn hotmail adres is al in 3 dagen tijd gehackt..
nou heb ik wachtwoorden waar no way iemand achter kan komen..
mijn vriend en ik zijn er dus achter gekomen (na het aanvragen van een nieuw wachtwoord via mijn vriend ze hotmail) dat als jij 2 mail adressen heb,makkelijk het wachtwoord van een ander zou kunnen veranderen.
wat kan ik hier aan doen??
Al mijn sollicitatie’s zijn via deze mail gegaan, en als ik die kwijt ben heb ik toch echt een groot probleem!!
Ook komt mijn salaris van mij oude baan op dit mail adres…
kan er niet iets gedaan worden met een beter beveiliging ofzo?? want ik heb niet echt veel zin om mijn wachtwoord 7 dagen per week te gaan veranderen,, omdat er een xxxxx op mijn hotmail loopt te ..

Gewenste Oplossing:

een extra code om in te loggen ofzo???

Bericht van

14 jaren geleden - Het is goed mogelijk dat iemand het antwoord weet op de 'geheime vraag' die je moest invullen bij het registreren van jouw account. Mijn advies is deze te wijzigen, en wacht het af. Wijzig ook je wachtwoord voor de zekerheid. Je geheime vraag wijzigen kan je doen onder "Opties" rechts bovenin. Succes!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM