Klacht: Groep in Outlook werkt niet

[email protected] op 22 juni 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 22 juni 2013

Een gebruiker van Hotmail.com ervaart problemen met het e-mailprogramma Outlook, waarbij berichten naar een specifieke mailgroep ook worden verzonden naar voormalige leden die inmiddels zijn verwijderd. De gebruiker vraagt zich af hoe deze oude e-mailadressen definitief uit de groep kunnen worden verwijderd, aangezien de gebruikelijke oplossing om personen uit te vinken niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

We hebben verschillende mailgroepen.
Nu blijkt als we aan 1 bepaalde groep mailen, dat de bewuste mail ook nog steeds naar mailadressen toegaat die er vroeger in gezeten hebben en die we verwijderd hebben. Hoe zorgen we ervoor dat die mailadressen definitief uit de bewuste groep gaan. De oplossing om personen uit te vinken is niet een oplossing, omdat de personen er niet bijstaan. Het is net of er een historische status wordt gebruikt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing dat allen die personen die ook in een groep zitten de mail krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste, Verwijder in zo'n geval allereerst de browser cache en vernieuw daarna de pagina opnieuw om zeker te zijn dat die selectie in de groep weg is. http://support.microsoft.com/kb/936213/nl Mocht dit echt een probleem aan de server kant zijn, dan adviseer ik u om dit te meldingen via het Outlook/Hotmail forum. Namelijk: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/hotmail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM