Klacht: geluid bij series

RTLvijf op 10 augustus 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 10 augustus 2015

Een gebruiker van Hotmail.com heeft geklaagd over de verstaanbaarheid van gesproken teksten tijdens de uitzending van Adam/Eva, waarbij de muziek te luid was. Hij verzoekt het bedrijf om muziek achterwege te laten tijdens gesproken teksten, aangezien dit volgens hem ook andere kijkers stoort. De gebruiker hoopt dat het bedrijf hier rekening mee houdt.

Mijn Klacht:

Goedemorgen.
Gisteravond ( 9/8) zag ik de uitzending Adam/Eva. Op zich een vermakelijk iets. Echter de uitgesproken tekst door de deelnemers was vaak onverstaanbaar middels de “muziek” die daarbij werd geproduceerd.
Ik zou u derhalve verzoeken om bij gesproken teksten muziek achterwege te laten. Bij niet gesproken teksten kan muziek soms een bijdrage leveren.
Veel kijkers hebben hier last van en ik hoop dat u mij en de vele anderen tegemoet wil komen.
Bedankt voor uw te nemen moeite.
Met groet van
Cees van Ravesteijn, Rijswijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer gesproken teksten niet orden vergezeld met muziek.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM