Klacht: Geen nieuw wachtwoord kunnen aanmaken.

Bernice1996 op 23 juli 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 23 juli 2013

Een gebruiker meldt dat zijn moeder voor de tweede keer is gehackt op haar Hotmail-account. Ondanks pogingen om gegevens te verstrekken voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord, worden deze niet geaccepteerd. De gebruiker uit zijn frustratie over de situatie en de mogelijke betrokkenheid van de ex-vriend van zijn moeder.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is nu al voor de tweede keer gehackt op haar hotmail account. We hebben zoveel mogelijk gegevens willen door sturen naar u , maar elke keer accepteert die het niet. Ik vind dit er schandalig. We denken namelijk dat het de ex vriend van mijn moeder is , die er nog al valse dingen mee kan doen. Daarom willen we zo snel mogelijk dat e-mail adress weer terug.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer op haar e-mail account kunnen. We zijn hartstikke bang dat er dalijk nare dingen gaan gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM