Een gebruiker van Hotmail.com ervaart al 16 dagen problemen met het inloggen op Facebook, doordat zijn account geblokkeerd is om onbekende redenen. Ondanks herhaalde pogingen om de blokkade op te heffen, ontvangt hij steeds meldingen van technische problemen en wordt hij verzocht geduld te hebben, wat leidt tot frustratie.
sinds 16 dagen kan ik niet meer op facebook omdat ze een of andere vage reden geven dat ik iets zou hebben geplaatst waardoor ze me hebben geblokt. nu probeer ik al 16 dagen of ze die blokkade kunnen opheffen maar krijg steeds een melding dat ze technische problemen hebben en dat ik geduld moet hebben. mijn geduld begint aardig op te raken.
als ze die blokkade opheffen en ik weer gewoon op facebook kan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
