Klacht: geblokkeerd account

Nelleke den Hertog op 12 december 2017 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 12 december 2017

Een gebruiker van Hotmail.com uit zijn frustratie over het herhaaldelijk blokkeren van zijn account. Hij ervaart dat zijn toegang tot e-mail wordt beperkt zonder duidelijke uitleg over wat als 'niet normaal' wordt beschouwd. Dit heeft geleid tot meerdere blokkades binnen een korte tijdspanne.

Mijn Klacht:

stront ziek word ik van jullie. Al jullie denken dat een activiteit niet normaal is wordt het account direct geblokt en kan je gewoon 24 uur niet bij je mail komen. Wat is dan niet normaal? Jullie zijn niet normaal!!!! Ik ben dus nu in 2 dagen tijd tot drie maal toe geblokt. Lekker?

Gewenste Oplossing:

als jullie niet zo moeilijk doen en accepteren dat je een mail op een andere computer wilt zien, versturen enz. Ook accepteren dat je niet wilt werken met outlook maar met een ander programma.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM