Een gebruiker van Hotmail.com uit zijn onvrede over de klantenservice, omdat hij al twee dagen wacht op een terugbelverzoek. Na meerdere pogingen om contact te krijgen, heeft hij geen terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Goede dag wacht al 2 dagen op een telefoontje terug van de service afdeling
2 dagen hebben ze ma lang laten wachten,en uiteindelijk had ik iemand aan de lijn,weer het hele verhaal,zal u doorverbinden met een medewerker,wweer wachten dan ja sorry het is druk wij bellen u terug.vandaag of morgen
nou niets gehoord
vind het een hele slechte service,en ben zeer ontevreden.
hj
snel en een oplossing voor het probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. U stelt deze vraag momenteel aan Microsoft. De vraag gaat echter over een HP printer. Heeft u contact gehad met onze afdeling of juist met die van Hewlett Packard (HP)? U mag gerust het probleem omschrijven dan zal ik kijken wat ik kan doen. Ik wens u verder een fijne dag. MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
