Klacht: Beveiligingsgegevens

Loesbeth op 27 juli 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 27 juli 2014

Liesbeth heeft problemen met de beveiligingsinstellingen van haar Hotmail-account. Na het opgeven van het e-mailadres van een vriend voor extra beveiliging, ontvangt ze continu verzoeken om een code in te voeren, maar zowel zij als haar vriend hebben deze code niet ontvangen. Ondanks dat ze op alternatieve manieren toegang heeft tot haar e-mail, blijft de vraag om de code terugkomen en wil ze dit probleem opgelost zien.

Mijn Klacht:

Ongeveer een week geleden kreeg ik bij het inloggen op hotmail.com de vraag of ik een emailadres wilde opgeven voor betere beveiliging. Ik heb toen het emailadres van mijn vriend ingevuld, want ik dacht van als ik niet meer bij mijn eigen mail kan, dan heb ik natuurlijk er niks aan dat ze me dan via mijn eigen mail willen helpen. En sindsdien krijg ik die vraag continu terug en moet ik een code toevoegen die ze me toegestuurd hebben. Maar zowel ik als mijn vriend hebben geen code ontvangen? Ik snap er helemaal niks van. Op alternatieve manieren kan ik gelukkig nog wel bij mijn mail, maar blijft dit wel zo? En ik wil die vraag over die code helemaal niet meer! Heb ook al een aantal keren mijn eigen emailadres ingevuld, maar dat helpt ook niet.

Alvast bedankt,

Liesbeth

Gewenste Oplossing:

Inloggen zonder de vraag over codes en emailadressen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM