Klacht: beveiligingscode ontvang ik niet in me email

lievenh lens op 10 oktober 2021 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 10 oktober 2021

Een gebruiker van Hotmail.com heeft problemen met het ontvangen van een beveiligingscode via e-mail, die nodig is om zijn wachtwoord te wijzigen. Ondanks dat hij toegang heeft tot zijn e-mail, ontvangt hij de code niet, terwijl het wijzigen van zijn telefoonnummer wel succesvol was. Hij vraagt om hulp om de beveiligingscode alsnog te ontvangen, omdat hij vermoedt dat er iets mis is met het systeem of dat zijn account mogelijk is gehackt.

Mijn Klacht:

ik heb toegang tot mijn email maar wilde naar een lange tijd een ander wachtwoord maar ontang de bevileginscode niet op me email ik hen net geprobeerd mijn telefoon nr te weizigen en dat leukte wel en daar heb ik een email over ontvangen en heb het daar geanuleerd ben ik gehackt en is er iest met het syteem aan de had en kunnen jullie en verzorgen dat ik als nog mijn beveilegingcode naar me email krijg ommijn wacht word te veranderen ?

Gewenste Oplossing:

als ik geen niet wacht woord aan kan maken of als andere mensen niet meer in mijn email kunnen gaan of dingen konnen blokeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht lievenh lens

4 jaren geleden - hallo ik heb nog geen reactie ontvangen van jullie maar kunnen jullie mij veder helpen met veranderen van me wachtwoord ?

Alle klachten die gemeld zijn door lievenh lens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM