Klacht: Aanmaning op geretourneerd bericht

[email protected] op 16 januari 2017 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant van Hotmail.com heeft een klacht ingediend over een aanmaning die hij ontving na het retourneren van een sporthorloge naar 24dealsshop. Ondanks het ontvangen van zijn geld terug, dreigt het bedrijf met een deurwaarder omdat er geen retourbewijs kan worden overlegd. De klant heeft geprobeerd de situatie te verduidelijken via e-mail, maar ontvangt nog steeds verzoeken om bewijs van retour.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een sporthorloge gekocht en geretourneerd naar 24dealsshop, daarop geld retour ontvangen.
Helaas kreeg ik erna een aanmaning en er werd gedreigd met deurwaarder omdat ik nog niet betaald zou hebben, een mail gestuurd dat ik het produkt geretourneerd heb en mijn geld retour had ontvangen, echter terug gestuurd per post in de enveloppe waarin ik het horlage ontvangen heb, heb dus helaas geen retour bewijs, krijg nu een mail dit te moeten laten zien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit opgelost is, hun hebben net zo veel bewijs van verzenden als ik heb van retourneren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM