MichelHS op 25 april 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Bij de levering van een nieuwe PAX kast zijn drie planken beschadigd, wat tijdens het monteren is opgemerkt. De beschadigingen zijn aanzienlijk en bevinden zich aan de zichtzijde, waardoor de klant om een ruil vraagt.
Gisteren nieuwe PAX kast laten afleveren.
Nu blijkt bij het monteren dat 3 van de kast planken beschadigd zijn waardoor wij deze niet willen gebruiken. De beschadiging is zo groot en aan de zichtzijde waardoor wij deze willen ruilen.
Omdat wij juist de kast laten afleveren (en daar voor betalen), dat Ikea de lades bij ons thuis komt omruilen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
