Terug

Klacht: bestelling nog niet ontvangen en geen antwoord op mail

de roeck hilde op 29 oktober 2015 over HotfixSteentjes.nl in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HotfixSteentjes.nl
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 29 oktober 2015

Een klant heeft op 16 oktober 2015 een bestelling geplaatst bij HotfixSteentjes.nl en deze direct betaald, maar heeft sindsdien geen bevestiging van de orderstatus ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, heeft het bedrijf niet gereageerd, wat leidt tot frustratie over de ontbrekende communicatie en het niet ontvangen van de bestelling.

Mijn Klacht:

op 16/10/2015 een bestelling geplaatst op de site hotfixsteentjes.nl..kreeg meteen een e-mail terug met de bevestiging en betalings opdracht..
heb deze meteen uitgevoerd. via ing home bank.
gaat om ordernr 20287..
hotfix applicator plus 12 tips. plus 10 zakjes plus picker.plus transferpaper.. beginnersset .
totaal betaald 39.95 euro..
dit bedrijf stuurt niks van bevestiging van orderstatus. of reageert op mijn e-mails.. ook op de fb pagina heb ik in het gastenboek bericht gelaten.. dit is nooit erop verschenene kreeg wel een bericht dat ze dit eerst keuren om misbruik te voorkomen.. wel ik misbruik niemand… maar zij de klant wel!! waar is mijn geried f zoniet ..stort men geld terug!!

Gewenste Oplossing:

graag zo snel mogelijk mijn bestelling leveren . zoniet onze centen terug aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HotfixSteentjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HotfixSteentjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HotfixSteentjes.nl

Alle klachten over HotfixSteentjes.nl →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over HotfixSteentjes.nl
Zo werkt het