Een klant heeft een boeking gemaakt via Hotels.nl voor het Postiljon Hotel in Arnhem en moest vooruit betalen. Bij aankomst op 26 juli bleek het voor het hotel ongebruikelijk te zijn dat er al betaald was, wat de klant als vreemd ervaart. De klant vraagt om opheldering over deze gang van zaken.
Geachte Hotels.nl
Wij moesten vooruit betalen,heb bij jullie geboekt,voor het postiljon hotel in Arnhem.Kwamen vrijdag de 26e juli aan.Ze vonden het vreemd dat we al betaald hadden, terwijl dat bij jullie niet gebruikelijk is.Hoe kan dit.Ik vind het een beetje vreemd.Wat doen jullie hiermee.Wachtend op jullie reactie.
Er is nog geen oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotels.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotels.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotels.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
