Klacht: wordt niet gereageerd op mail of app

liedje321 op 10 mei 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant van Hotelkamerveiling.nl ervaart problemen bij het boeken van een kamer met een bon, vanwege een aanhoudende storing bij Hotel A1 Amersfoort. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en wordt er geen oplossing geboden voor het bijbetalen van 65 euro.

Mijn Klacht:

ik wil een kamer boeken met mijn bon, maar er staat al een week een storing bi Hotel A1 Amersfoort, waardoor ik geen kamer kan boeken. je kunt alleen bijbetalen met 65 euro. dat kopt niet. en wordt niet anagepast. Hotel A1 van der Valk kan het niet aanpassen, moet via hotelkamerveiling zelf. maar hun telefoonnummer is ook niet bereikbaar, stond een uur in de wacht en toen was het 1 uur en zijn ze dicht

Gewenste Oplossing:

reactie op mijn bericht en ik wilde in weekend van 23 mei boeken, maar kan nu niet meer. dus graag geld terug of andere oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door liedje321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM