Waardebonnen Hotel am Kaisernrunnen

Question

Ik heb bij hotelkamerveiling 2 waardebonnen gekocht voor het totaalbedrag van € 467,– deze bonnen zoijn inwisselbaar tot 31 december 2012.
Ik heb begrepen dat hotel am Kaiserbrunnen failliet is.
Ik heb dit gemeld bij Hotelkamerveiling en die gaf als antwoord dat ik mij in verbinding moest stellen met Henk Stekelenburg omdat Hotelkamerveiling het bedrag op zijn rekening heeft gestort, en ik dus bij Henk Stekelenburg moet reageren om het geld terug te krijgen.
Ik heb bij hotelkamerveiling geboekt en niet bij Henk Stekelenburg dus ik ben van mening dat Hotelkamerveiling verantwoordelijk is voor de verdere afwikkeling.

Hotelkamerveiling.nl · Accepted Answer

Geachte heer Hindriks,

Wij betreuren het faillissement van Hotel Am Kaiserbrunnen en wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw waardebon niet langer kunt gebruiken. 
De waardebon welke u heeft aangeschaft, is aan u verkocht en verstrekt door het bedrijf Relaxing Service uit Bocholt (DE). Zoals in uw veiling vermeld staat, heeft u een bemiddelingsovereenkomst met dit bedrijf. 
Wij hebben telefonisch met u de procedure doorgelopen welke de aangewezen curator voorschrijft en u verder geholpen bij het volgen van deze procedure. 
 
Wij hopen u nog vaak te mogen begroeten op onze website en wensen u een prettige dag!
 
Met vriendelijke groeten,
 
Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur. 
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (&euro; 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar service@hkvwebcare.nl

Klacht: Waardebonnen Hotel am Kaisernrunnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hotelkamerveiling.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Waardebonnen Hotel am Kaisernrunnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen