Mijn Klacht:
Ik had/heb vouchers die geldig waren tot 6 mei 2021. Het hotel waarvoor ze gekocht waren is bijna een half jaar gesloten geweest. (het gaat pas 1 juli weer open)
met het hotel heb ik i.v.m. het aflopen van de vouchers alvast een reservering gemaakt voor 22 augustus. Toen het hotel (begin mei, dus voor de verloopdatum) de vouchers wilde verzilveren kregen zij als antwoord dat dat niet kon omdat de datum van gebruik na de verloopdatum ligt.
Ik heb daarna diverse keren contact gehad met Hotelkamerveiling en uitgelegd dat ik een half jaar gewoonweg niet kon boeken. (en zeker niet voor de verloopdatum van de vouchers) Echter, Hotelkamerveiling blijft maar herhalen dat de vouchers verlopen zijn en dat zij ze niet kunnen verlengen of nu verzilveren. Ze laten en het hotel en mij behoorlijk in de kou staan.
Ik heb ook in een twitterbericht met de hashtag Hotelkamerveiling hier aandacht voor gevraagd, maar daar kwam geen reactie op.
Wellicht kunt u nog iets voor mij betekenen. (in totaal gaat het om 3 vouchers met een totale waarde van ruim 120 euro)
bij voorbaat dank voor uw medewerking.
vriendelijke groeten
Aad Lindeman
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Hotelkamerveiling de vouchers gewoon verzilverd.
