Klacht: Vouchers niet verlengd, ondanks de wetgeving met Corona

Petrovski op 14 juli 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 14 juli 2021

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft drie vouchers die deze maand vervallen en niet gebruikt konden worden vanwege de coronamaatregelen. Ondanks de wetgeving in andere Europese landen, die langere geldigheid voor vouchers toestaat, geeft het bedrijf aan dit niet te kunnen doen, wat de klant als onterecht en onrechtvaardig ervaart. De klant vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen.

Mijn Klacht:

Heb drie vouchers die deze maand vervallen.
Heb deze vorig jaar gekocht en door Corona niet kunnen gebruiken.
Nu we deze bijna kunnen gebruiken blijkt dat deze toch vervallen.
Gewoon een schande, op deze manier verdienen zij veel geld op de kap van Corona.
In heel Europa worden vakanties in teruggave of vouchers met langere datum gegeven.
Zij zeggen dat zij dit niet kunnen doen.
Wat en waar kan ik hiermee verder?

Gewenste Oplossing:

Ik vraag geen geld, maar gewoon een verlenging van een drie maanden zou al voldoende zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petrovski
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM