schooten op 14 augustus 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte heer van Schooten, Wij vinden het vervelend om te horen dat u tot nu toe nog geen passende reservering heeft kunnen maken. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en heb ik van u vernomen dat u gebonden bent aan...
Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft een voucher die op 21 augustus 2012 verloopt en heeft moeite om een weekend weg te boeken, aangezien er alleen doordeweekse kamers beschikbaar zijn. De klant voelt zich teleurgesteld, vooral omdat de voucher een cadeau was voor hun 25-jarig huwelijk en nu als waardeloos wordt ervaren.
Heb een voucher dat na een jaar verloopt op21-08-2012
Al een jaar probeer ik een weekeind weg te gaan maar helaas zijn alleen kamers beschikbaar op door de weekse dagen.
De foucher is niet meer waard dan Euro 0,02 per kilo
Was een cadeau voor ons 25 jarig huwelijk
Verlengen is een optie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Heeft op 17 augustus 2012 om 12:31 geantwoord
Geachte heer van Schooten,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u tot nu toe nog geen passende reservering heeft kunnen maken. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en heb ik van u vernomen dat u gebonden bent aan de weekenden en ook niet elk weekend kan in verband met uw werk. Hierdoor kunt u op dit moment nog geen gewenste verblijfsdatum doorgeven en hebben wij op uw aanvragen uw waardebon, bij wijze van uitzondering, verlengd. Graag willen wij u wel vragen flexibel te zijn in de mogelijke aankomstdagen, zodat u gemakkelijk een passende reservering kunt maken binnen de geldigheid van uw waardebon.
Wij wensen u en uw vrouw alvast een fijn verblijf toe.
Met vriendelijke groeten,
Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hotelkamerveiling.nl beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
