Klacht: voucher toevoegen lukt niet

allround65 op 31 mei 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 31 mei 2016

Een gebruiker heeft geprobeerd om eerder ontvangen vouchers van Van der Valk toe te voegen op de website van Hotelkamerveiling.nl, maar ondervond herhaaldelijk een foutmelding. Na meerdere pogingen en het versturen van een e-mail zonder reactie, heeft de gebruiker ook telefonisch contact gezocht, maar na 20 minuten in de wachtrij te hebben gestaan, besloten op te hangen. De gebruiker heeft nu opnieuw een e-mail gestuurd en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

Heb vorige week geprobeerd vorig jaar gekregen vouchers (vd Valk) toe te voegen en krijg een error. Mail gestuurd maar hotelkamerveiling reageert niet.
Vandaag weer geprobeerd en weer hetzelfde. Heb ze gebeld en maar liefst 20 minuten in de wachtrij gestaan als beller nr. 3. Heb opgehangen want dit gaat me te veel tijd en geld kosten. Mail gestuurd, gedreigd en nu maar weer afwachten.

Gewenste Oplossing:

als ik deze week vrijdag nog in het hotel van bestemming kan reserveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM