Klacht: Voucher niet kunnen gebruiken door lockdown – verlopen

SharonP27 op 29 april 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant heeft in december een voucher aangeschaft voor een hotelovernachting, die drie maanden geldig was tot 31 maart. Door de lockdown van 15 december tot 27 april was het echter niet mogelijk om de voucher te gebruiken. Het hotel verwijst de klant naar Hotelkamerveiling.nl, die aangeeft geen mogelijkheid te hebben om de voucher te verlengen, terwijl het arrangement nog steeds wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Begin december een voucher gekocht. Deze bleek 3 maanden geldig: t/m 31 maart. 15 december t/m 27 april was er een lockdown. Dan boek je niet zomaar een hotelovernachting. Contact gehad met het hotel, zij zeggen dat ik bij hotelkamerveiling moet zijn. Geen sympathie. Enige reactie van hen: wij kunnen geen voucher verlengen.

Het arrangement wordt echter nog steeds aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Verlenging van de voucher of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SharonP27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM