Klacht: via visa een kamer betaaald

eddydeblock op 11 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 11 april 2016

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een hotelkamer en wilde deze betalen via Visa, maar kreeg herhaaldelijk een foutmelding dat de betaling niet was doorgegaan. Ondanks meerdere pogingen is er uiteindelijk vijf keer 33 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant heeft hierover informatie opgevraagd bij Visa.

Mijn Klacht:

Heb vorige week een veiling gedaan voor een totaal van 33 € ,wilde betalen via visa ,lukte tot op laatst er een melding was van .Oeps er ging iets fout u betaling is niet doorgegaan probeer nog een keer, dus nog maar eens het zelfde, en terug het zelfde antwoord.
de dag erna nog maar een paar keer geprobeerd en terug het zelfde antwoord. Heb info gevraagd aan visa en er is 5 maal 33 € van de rekening gegaan.

Gewenste Oplossing:

Zou graag toch zeker 4 maal het bedrag van 33 € terug krijgen en ook de bevestiging dat ik betaald heb met de waardebon van die enen nacht of anders alles ongedaan maken en het volledig bedrag terug zenden;

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM