Klacht: Spookmail

mathilda kaim op 16 april 2017 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 16 april 2017

M. Kaim heeft in maart een veiling gewonnen voor 6 euro, maar ontving geen bevestigingsmail. In april ontving hij een incassobrief voor 14 euro plus 12 euro administratiekosten, terwijl hij slechts 15 euro verschuldigd zou zijn. Na contact met de klantenservice en een ander kantoor, heeft hij nog geen reactie ontvangen en verlangt naar duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

In maart ingelogd de voor 6 euro, niets opgehoord of gezien in mijn mail.
April ineens een brief met incasso, 14 euro en 12 euro administratie kosten.
Bij mij is 6 euro en 9 nog altijd 15 euro. In een telefonisch gesprek werd mij duidelijk gemaakt, dat ik maar in mijn ongewenste mail moest kijken.
Niets gevonden want ik heb niets ontvangen.
Ook niet een felicitatie mail dat ik de hoogst biedende was.
Kantoor De Klerk Vis Niekus gebeld, die zeiden dat ik een mail moest sturen. Tot nog toe geen reactie. De brief dateert van 6 april.
Wil nu wel eens duidelijkheid.

met vriendelijke groet,

M.Kaim.

Gewenste Oplossing:

Nog niet, ik heb om een kopie gevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM