Mijn Klacht:
Omstreeks 23 augustus 2015 wilde ik een reservering maken bij bovengenoemd hotel voor 16 en 17 oktober. Eerst heb ik telefonisch gevraagd of er nog kamers vrij waren voor 16 en 17 oktober. Ja, er zijn nog kamers vrij. Vervolgens wilde ik via hotelkamerveiling reserveren maar dit was niet mogelijk Op dat moment waren er bijna helemaal geen data beschikbaar. Ik heb weer gebeld en om uitleg gevraagd en kreeg als antwoord “u kunt het later in de tijd nogmaals proberen of beter nog, doe een update naar een duurdere kamer”. Ja tuurlijk, extra centjes. Veel over en weer gepraat maar ik kwam niet verder. Ik vroeg toen waarom er niet in de beschrijving staat dat bv. reservering mogelijk b.v maximaal 2 weken van te voren. Daar kreeg ik geen antwoord op. Ik kwam weinig verder en uiteindelijk vertelde de persoon mij dat hij het concept van hotelkamerveiling etc. zijn langste tijd had gehad???? wat schets mijn verbazing dat een paar dagen later een arrangement wordt aangeboden bij dit zelfde hotel via Groupon o.i.d. Af en toe zie ik dat er data bij komen om te reserveren maar dit is vaak zeer tijdelijk. Ik heb nog nooit een dergelijk vreemd geval meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt het normaal dat ik in het weekend conform de voorwaarden € 5,00 p.p.p.n. moet bijbetalen. Maar een duurdere kamer nemen vind ik geen uitkomst (zijn ook niet op die datum beschikbaar, heel vreemd) Voor alsnog zie ik als enige uitkomst dat mijn reservering wordt gedaan voor de datum 16 en 17 oktober. van vrijdag tot zondag. Ik verwacht geen super de luxe kamer maar wel een nette kamer.
