Klacht: Reserveren al weken onmogelijk

Ria Vorstenbosch op 03 augustus 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 3 augustus 2016

Een gebruiker van Hotelkamerveiling.nl ervaart problemen bij het reserveren van een hotelkamer met drie waardebonnen voor Van der Valk Groningen Westerbroek. Ondanks meerdere pogingen via de website, ontvangt hij steeds foutmeldingen of kan hij niet verder komen in het reserveringsproces, terwijl de bonnen nog acht weken geldig zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 waardebonnen voor Van der Valk Groningen Westerbroek. Er zijn 3 vermeldingen als ik www.hotelkamerveiling.nl/reserveren ingeef. 1 geeft na het invullen van ID en security code, direct een errorpagina.
De 2e pagina geeft na het ingeven van de cijfers , pagina tijdelijk buiten gebruik. En pagina 3, geeft zowaar Van der Valk Westerbroek, met vooral upgrade data, maar zelfs dan, kom ik geen stap verder, want dan verschijnt er constant, dat er geen datum is ingegeven, terwijl de door mij aangegeven datum, bovenin vermeld staat. Maar ik kom beslist niet verder dan stap 1. De bonnen zijn nog 8 weken geldig, maar dit schiet niet op.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon in de maand augustus een zaterdag kan boeken en liefst de 14e, wat ik al weken probeer en ondertussen niet meer vermeld staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb al een reactie ontvangen van hotelkamerveiling. Even afwachten hoe het zich verder ontwikkeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM