Mijn Klacht:
Wij hebben 300,- betaald een jaar geleden voor 4 dagen Rome in bovenstaand hotel. Nu informeer ik 6 weken van tevoren en word me verteld dat de het mogelijk is te boeken van 10-13 december. ik bevestig het en krijg netjes de voucher binnen. Blij!
Na 1 week een (standaard) email. Hotel is Overboekt! krijg een ander (minder) hotel: kleinere kamers, geen bad en (veel) verder van het centrum af.
Gewenste Oplossing:
Voelt gewoon niet goed. Veel geld betaald. Gehoopt op het leuk verblijf in het excentrieke Veneto Palace Hotel, met ruime kleurrijke kamers midden in het centrum.
De oplossing is het gewenste Hotel of een echt vergelijkbaar alternatief of een passende compensatie voor de downgrade.
