Terug

Klacht: Ongevraagd reeds betaalde Hotelwaardebonnen afgenomen.

Jan Besoo op 21 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hotelkamerveiling.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 21 april 2016

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft op 20 april 2016 een e-mail ontvangen waarin wordt meegedeeld dat zijn betaalde hotelwaardebonnen zonder voorafgaande waarschuwing zijn omgezet naar één couponcode. De klant is ontevreden over deze wijziging, omdat de prijzen voor hotelkamers nu hoger zijn dan wat hij oorspronkelijk heeft betaald, waardoor hij minder nachten kan boeken dan gewenst.

Mijn Klacht:

Zijn 20-4-2016 overvallen door een Mail van Hotelkamerveiling, dat de zelfverdiende en direct betaalde waardebonnen ongevraagd zijn omgezet naar 1 Couponcode.De Reden zou zijn: Het vernieuwen van de Website en de slechte beschikbaarheid bij het verzilveren v.d.bonnen!! De prijzen van dezelfde hotelkamers zijn nu echter veel hoger dan wat ik betaald heb.Ik kan nu b.v. geen 4 nachten naar v.d.Valk Assen maar slechts 3.
Dit kan toch niet zo maar plaatsvinden? Schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn oude betaalde bonnen terug.
Zodat ik gewoon 4 nachten kan verzilveren, zonder er maar 1 cent voor te hoeven bijbetalen!!!
Dus gewoon wat ik had.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Waarom wordt mijn klacht niet in behandeling genomen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Alle klachten over Hotelkamerveiling.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Hotelkamerveiling.nl
Zo werkt het