Klacht: Ongevraagd bonnen afgenomen

Anna121 op 20 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft een klacht ingediend over het omzetten van gewonnen bonnen in één couponcode, zonder voorafgaande waarschuwing. De klant stelt dat het verzilveren van bonnen nooit een probleem is geweest en vindt de nieuwe prijzen voor dezelfde hotels onredelijk hoog. Er is geen reactie van de organisatie ontvangen, en de klant vraagt om terugbetaling of behoud van de oorspronkelijke bonnen.

Mijn Klacht:

Vandaag verrast door de mail van hotelkamerveilingen dat bonnen omgezet zijn in 1 couponcode. Reden zou zijn dat bonnen moeilijk te verzilveren zijn, iets waar we nooit moeite mee hebben. De prijzen van dezelfde hotels zijn inmiddels veel hoger dan de prijs die ik betaald heb. Kortom diefstal en ik vraag me af of dit zomaar mag en kan. Geef gewoon ons geld terug of laat de bonnen staan die je gewonnen hebt en betaald. Reactie van de organisatie is er niet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of als de oude bonnen teruggegeven worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM