Klacht: niet te boeken

loesje1001 op 22 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 22 april 2016

Een klant heeft een veiling gewonnen bij Hotelkamerveiling.nl en direct betaald, maar ontving geen couponcode. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, waarbij ook betalingsbewijzen zijn gestuurd, bleef het antwoord uit. Uiteindelijk kon de klant met korting bij een ander hotel terecht, maar is de betaalde 54 euro vermoedelijk verloren.

Mijn Klacht:

ook wij hebben een week geleden een veiling gewonnen meteen betaald maar wij krijgen geen coupon code meerdere malen gemaild gebeld een uur wachten moest betalings bewijs mailen ook gedaan wij zouden naar van der valk in venlo gaan ook zij gemaild maar niets gelukkig konden wij tegen een forse korting toch terecht met dank aan charlotte maar die 54 euro zijn wij denk ik kwijt maar wij laten het zeker hier niet bij zitten fam meijer almere

Gewenste Oplossing:

ik wil of geld of de coupon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM