Klacht: Niet mogelijk om te reserveren, dit al vaker mee gemaakt

kittybasten op 01 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 1 april 2016

Een klant heeft een Hotelkamerbon aangeschaft voor een arrangement bij het AMADORE GRAND HOTEL, maar kan geen reservering maken omdat alle data tot september 2016 bezet zijn. De klant geeft aan dat de bon geldig is tot 7 juli 2016 en voelt zich genoodzaakt om de klacht te melden, aangezien zij op 8 mei willen reserveren.

Mijn Klacht:

Ik heb een Hotelkamerbon gekocht voor het AMADORE GRAND HOTEL , Kamperduinen, een 3 – daags arrangement. Nu wil ik reserveren via hotelkamerveiling/reserveren alles t/m september 2016 zou bezet zijn.
Mijn bon is geldig tot 07-07-2016, met andere woorden ik kan hem weg gooien. De dame aan de balie van het Hotel gaf mij het advies deze klacht aan u door te geven! Wij willen graag 8 Mei reserveren!!

Groet, Kitty Basten

Gewenste Oplossing:

Als ik op de genoemde datum kan reservern of in elk geval voor 7 Juli!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM