[email protected] op 27 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Hotelkamerveiling.nl ondervindt problemen bij het reserveren van een hotelkamer, omdat de oude bon zeven cijfers heeft en de nieuwe bon acht. De klant heeft drie keer gemaild naar de klantenservice zonder reactie en heeft daarnaast twee uur aan de telefoon gezeten, maar werd uiteindelijk uit de wachtrij gegooid. De klant vraagt om een spoedige oplossing en antwoord op de kwestie.
Kan niet reserveren, oude bon heeft 7cijfers. Neuwe bon 8
klantenservice 3x gemaild geen bericht. Gebeld 2.00 uur lang eindelijk aan de beurt en dan eruit gegooid.
wanneer wordt dit opgelost?
Graag zo spoedig mogelijk antwoord
Ik heb meerdere oude bonnen , en wil deze kunnen verzilveren.
ik wens een snelle en bevredigende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
