Mijn Klacht:
We hebben drie vouchers ( drie nachten) gekocht, maar afgelopen zomer was er geen beschikbaarheid om te boeken. De vouchers lopen op 12 oktober af. De tijd begint dus te dringen. Hele maand augustus is er geen plaats meer. In september nog enkele losse dagen net als oktober. Het is niet mogelijk om twee dagen achtereen te boeken, laat staan drie.
Het telefonisch contact met Hotelkamerveiling verliep zeer bot.
Er was geen oplossing mogelijk. Ook geen waardecoupon.
Het was volgens hun eigen schuld , dat we niet vroeg in het jaar hebben geboekt. Dat er corona heerste gaan ze gemakshalve maar overheen.
We zijn al jaren klant bij hun, meer dan 30 boekingen gedaan, maar dit was de laatste keer.
Ik voel me gewoon opgelicht !
Gewenste Oplossing:
Of ze zorgen voor beschikbaarheid, of ze geven een waardecoupon, zodat we regens anders kunnen boeken.
(10)
