jomitsha op 03 september 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte heer Petersen, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tot nu toe nog geen passende reservering heeft kunnen maken. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben wij uw verzoek ingewilligd. Wij gaan er vanuit u een...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een kamer te boeken bij Hotel Restaurant Ie-Sicht in Oudega voor een weekend, maar dit is gedurende maanden niet gelukt vanwege een gebrek aan beschikbaarheid. De bonnen van de klant vervallen in oktober, en er is een verzoek gedaan om een oplossing te vinden voor dit probleem.
Ik probeer al geruime tijd een kamer te boeken voor 2 dagen in het weekend in Hotel Restaurant Ie-Sicht in Oudega.maar het is mij in maanden niet gelukt,om een kamer te boeken. er is nooit plaats in het weekend,en mijn bonnen vervallen in oktober.ik hoop dat daar iets aan gedaan kan worden.
met geen succes graag mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Heeft op 07 september 2012 om 10:40 geantwoord
Geachte heer Petersen,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tot nu toe nog geen passende reservering heeft kunnen maken. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben wij uw verzoek ingewilligd. Wij gaan er vanuit u een passende oplossing aangeboden te hebben en hopen u in de toekomst wederom te mogen begroeten op onze website.
Met vriendelijke groeten,
Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hotelkamerveiling.nl beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
