Mijn Klacht:
Wij hebben verleden jaar een nachtje amsterdam gekregen van onze dochter die er heel hard voor moet werken. Het was een nacht in hotel campanile amsterdag zuid-oost! Ben al bijna een jaar lang aan t proberen te boeken helaas geen enkele keer is er iets vrij. Herhaaldelijk contact gehad met dit hotel waar ik uiterst onvriendelijk te woord werd gestaan. Het systeem is je moet 2 weken vantevoren boeken maar de (on) beschikbaarheid staat maar een week vantevoren op de site dit klopt dus al voor geen meter! Verder werd mij gezegd ze houden de plekken gewoon vrij voor de volledig betalende klant?! Onze bon loopt juli af en dan is mijn stiderende dochter dus gewoon haar zuurverdiende geld kwijt!volgens campanile geeft hotelkamerveilingen veel meer bonnen uit dan het hotel kan waarmaken! Hoe lossen we dit op? Mvg lily vossen
Gewenste Oplossing:
Nou lijkt mij fair dat de bon wordt omgezet naar een ander hotel in amsterdam met een verlenging van n maand aangezien we ons ook vrij moeten nemen of anders dat mijn dochter het betaalde bedrag netjes terug krijgt
