nvdh op 25 mei 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte mevrouw Van der Hout, Wij vinden het vervelend om te horen dat u nog geen passende reservering heeft kunnen maken. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en hierin hebben wij aangegeven graag uw verzoek tot restitutie van uw aankoopbedrag...
Een klant had hoge verwachtingen van een hotelovernachting in Schoorl, die hij als cadeau voor zijn partner had geboekt via Hotelkamerveiling.nl. Ondanks regelmatig controleren van de website, waren de gewenste data vaak niet beschikbaar, wat leidde tot frustratie en het gevoel van verspilling van 30 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had me verheugd op nachtje Hotel in Shoorl.Een cadeau voor mijn partner.
Regelmatig gekeken op de site om te boeken. Wanneer ik een datum heb geprikt zijn de vakjes rood. Dit steed binnen de vijf dagen voor aankomstdatum. Een hele enkele uitzondering maar dan op dagen dat ik gewoon moet werken.30,- euro verspild.
Het betaalde bedrag graag terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Heeft op 25 mei 2012 om 15:08 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Hout,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u nog geen passende reservering heeft kunnen maken.
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en hierin hebben wij aangegeven graag uw verzoek tot restitutie van uw aankoopbedrag te honoreren. Uw aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk naar uw bankrekening overgemaakt.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan kunt u ons altijd bereiken op onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, van 8.30 tot 21.00 uur doordeweeks en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur. Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
